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QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA ANTT SOBRE O TRANSPORTE FERROVIÁRIO REGULAR DE PASSAGEIROS 2022

Descrição da Enquete:
QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA ANTT SOBRE O TRANSPORTE FERROVIÁRIO REGULAR DE PASSAGEIROS

    Com qual a frequência utilizou o serviço de transporte ferroviário de passageiros nos últimos 12 meses? *

      Qual foi a empresa prestadora do serviço?
      Comece a digitar para ver as opções

        Você é beneficiário do Passe livre de pessoa com deficiencia, idoso ou estudante de baixa renda? *

          Em uma escala de 1 a 5, sendo 1 péssimo e 5 ótimo, como classifica os seguintes itens *
          1
          2
          3
          4
          5
          Não se aplica
          Facilidade para compra (acesso, tempo na fila, opções de pagamento, internet)
          Facilidade para cancelamento (reembolso), troca (remarcação), gratuidades e descontos legais
          Conforto do trem (poltronas, espaços internos, temperatura, iluminação, ruído interno etc)
          Tempo de viagem
          Limpeza geral do trem (banheiros, corredor, poltronas, etc.)
          Qualidade dos produtos e serviços oferecidos à bordo (lanches)
          Experiências quanto à não ocorrência de quebras, probiemas mecânicos e interrupção da viagem
          Integridade e segurança da bagagem (cuidado com o manuseio/arrumação da bagagem, identificação, etc)
          Pontualidade (horário em que o trem parte e chega em relação ao programado)
          Disponibilidade dos serviços (quantidade de viagens/ horários na linha)
          Facilidade de acesso à informação sobre o SAC da empresa e Ouvidoria da ANTT
          Preço pago pela viagem é justo em reiação ao serviço oferecido
          Segurança em suas dependências
          Limpeza (inclusive banheiros), conservação e conforto das instalações
          Desnível e distância do trem em relação à plataforma

          Enquete de acesso público
          Elaborada por Usuário - GERALDO RODRIGUES DA SILVA JUNIOR
          Para o Serviço Público: Transporte Ferroviário Regular de Passageiros
          Prestado pelo Órgão/Entidade: ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres

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